Política de Trocas e Devoluções – JM
Aqui na JM, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Mas sabemos que, às vezes, a numeração pode não ficar ideal ou você pode mudar de ideia. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
1. Meu produto chegou, mas infelizmente não serviu. O que posso fazer?
Fique tranquilo! Caso seu calçado não tenha servido, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a troca seja aprovada, é necessário seguir alguns requisitos:
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
• Informar o motivo da troca para que possamos continuar melhorando nossos produtos e serviços.
• O produto deve estar em perfeitas condições, exatamente como chegou até você, sem marcas de uso, sujeira ou qualquer indício de desgaste. Todos os itens passarão por uma análise assim que retornarem para nosso estoque.
• O frete de envio para a troca fica por conta do cliente.
• As trocas são realizadas apenas para mudança de numeração do mesmo modelo.
Caso todas essas condições sejam atendidas, seguimos com o processo de troca para garantir que você receba um produto no tamanho certo!
2. Mudei de ideia e não quero mais o produto. Como faço para devolver?
Se você se arrependeu da compra e deseja cancelar o pedido, não tem problema! Fazemos o reembolso seguindo as condições abaixo:
• Se a solicitação for feita antes do envio do produto, realizamos o cancelamento sem qualquer custo e seu dinheiro será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Se o produto já foi enviado, você pode recusar a entrega no momento do recebimento ou solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da entrega. Assim que o produto retornar para nós e for analisado, providenciaremos o reembolso. (O frete não fara parte do reembolso, mesmo tendo sido grátis)
• O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Caso contrário, não poderemos aceitar a devolução.
• O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da plataforma Nuvemshop, responsável pelo processamento dos pagamentos.
Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas sobre o processo de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento. Estamos sempre prontos para te ajudar!
