Aqui na JM Store, queremos que você se sinta seguro(a) e satisfeito(a) com a sua compra. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com etiqueta e embalagem original (Inclui brindes e demais intens dentro da caixa).
Você pode trocar por outro tamanho, cor ou até outro modelo de valor equivalente. Caso o novo item escolhido tenha valor diferente, será necessário pagar a diferença ou receber um vale-compra.
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento, sem precisar justificar.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original (Inclui brindes e demais intens dentro da caixa). Após o recebimento e análise do item devolvido, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada. O tempo para recebimento do valor pago, vai variar da forma de pagamento usada, sendo:
Os custos do frete do pedido, sera de responsabilidade do cliente, podendo ser descontado em seu reembolso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 90 dias, entre em contato conosco. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por outro igual ou similar;
Estorno do valor pago;
Vale-compras no mesmo valor.
Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento pode ser feito diretamente pelo nosso atendimento. Neste caso, o valor será estornado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado.
É só enviar uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Foto do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nosso atendimento é humanizado e pronto pra te ajudar! 💛
